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移動支付使用指南乘車二維碼手機天府通卡實體卡在線充值華為天府通卡

1.什么是“手機天府通卡”?

答:“手機天府通卡”是天府通公司采用最新的NFC支付技術,將天府通應用功能移植到手機上而開發的一種新興移動支付產品,用戶開通此功能后可使用手機替代傳統天府通卡片。   


2.電信用戶開通“手機天府通卡”功能需要具備什么條件?

答:1)您的手機應自帶NFC功能,并且手機型號應在天府通公司公布的適配機型清單中(詳見問題2.4);2)您的手機SIM卡應更換為帶NFC功能的電信NFC-SIM卡,請聯系您的通信運營商更換。


3.移動用戶開通“手機天府通卡”功能需要具備什么條件?

答:1)您的手機應帶NFC功能,并且手機型號應在移動公司公布的適配機型清單中(詳見問題2.5); 2)您的手機SIM卡應更換為帶NFC功能的移動NFC-SIM卡,請聯系您的通信運營商更換;3)安卓手機系統應低于8.0 版本。  


4.電信用戶開通“手機天府通卡”的適配機型有哪些?

答:目前有22款機型,具體如下:

序號

產品名稱

型號

1

華為

MATE 9

2

華為

MATE 10

3

華為

P10

4

華為

榮耀9

5

華為

榮耀V9

6

華為

榮耀-V10

7

華為

麥芒6

8

三星

GALAXY C9 Pro C9000

9

三星

Galaxy S8 SM -G9500

10

三星

SAMSUNG-J3-2017-J3300(4G)

11

三星

SAMSUNG-NOTE8

12

海信

A2 Pro

13

中興

V8 迷你

14

三星

Galaxy C7

15

三星

Galaxy C5 Pro

16

三星

Galaxy S7 Edge

17

華為

MATE 8

18

華為

榮耀V 8

19

聯想

Lenovo p2

20

oppo

A37m

21

華為

榮耀10

22

華為

P20


5.目前通過移動公司驗證能支持“和包支付”開通“手機天府通卡”的適配機型有哪些?

答:華為:mate7、mate8、mate9、P10;榮耀:榮耀8、榮耀v8、榮耀v9;三星:note3,三星s6,三星s7,三星s8;小米6,中興v8,oppoA37。  


6.我的手機帶NFC功能,但不在你們公布的適配機型清單中,能使用 “手機天府通卡”功能嗎?

答:不建議使用。目前只有通過適配驗證過的機型可以正常使用此項功能。   


7.蘋果手機用戶能使用“手機天府通卡”嗎?

答:不能。因為蘋果公司未向國內第三方應用開發商開放NFC接口,故不支持。   


8.電信用戶可以在哪里看到比較詳細的開卡操作圖文教程?

答:請打開此鏈接:https://jingyan.baidu.com/article/48a420571b188ea92425040d.html(百度搜索名為:天府通APP開通“手機NFC支付”的操作指南),按照指南進行操作。   


9.部分電信用戶的華為手機在開卡時從“設置”中找不到OpenNFC的關聯啟動選項,該如何操作?

答:請按照此鏈接https://jingyan.baidu.com/article/72ee561a0f9581e16038df46.html(百度搜索名為:華為手機打開OpenNFC關聯啟動的操作指南)的操作打開OpenNFC的關聯啟動。   


10.電信用戶不小心將OpenNFC插件刪除了,請問在哪里能下載?

答:請在此處下載:http://tsmapp.cdtft.cn/apkp/obtainFile/pic?obid=5a5eb3b6f0f3817bafc4edb3   


11.移動用戶如何開通手機天府通卡?

答:移動用戶開卡操作是在移動公司的“和包支付”APP中完成,請先在應用市場下載“和包支付”APP,安裝注冊后,登錄和包支付App,根據提示進行安裝。  


12.移動用戶可以在哪里看到比較詳細的開卡操作圖文教程?

答:請按照此鏈接http://nfc.ssccmcc.cn:21603/help/android/android.html的操作進行移動“和包支付”開卡。  


13.全網通雙卡手機在開通“手機天府通卡”時需要特別注意什么?

答:如果您的手機是雙卡的,在開卡時,應將要開卡的NFC-SIM卡放入卡槽1中,將另一張卡暫時取下不用,待開卡成功后再放入卡槽。   

 

14.天府通APP“手機天府通卡”在線充值支持哪幾種支付方式?

答:目前支持開通了銀聯支付功能的借記卡(即儲蓄卡)、支付寶、微信支付方式。    


15.手機掉了,“手機天府通卡”余額是否可以掛失?

答:不能,“手機天府通卡”的使用規則和普通天府通卡相同,都屬于不記名卡,丟失不能掛失。   


16.使用”手機天府通卡”刷卡支付時,網絡信號不好會影響使用嗎?

答:不會影響。使用時,手機只需保持 “NFC”功能處于打開狀態,不需要網絡、不用解鎖手機、無需開啟APP,貼近終端刷卡區域,同普通天府通卡使用方式一樣。   


17.使用天府通支付賬戶對“手機天府通卡”或實體卡貼卡充值失敗,而賬戶資金已被扣減的情況該怎么處理?

答:如果發生充值失敗充值金未到賬的情況,您可前往“我的”-“我的交易”-“未完成”進行重新充值,如果未完成補充值,在當日22:30分后,系統會將款項退還到您APP的"天府通支付"賬戶中。   


18.移動用戶通過移動公司“和包支付”APP充值失敗,而資金被扣減如何處理?

答:您可在移動公司“和包支付”APP上申請退款,具體操作請詳詢10086。  


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